問：www.asialkg.com域名指向的空間是否存在？ 還能續(xù)費嗎？,域名指向的空間是否存在？
答：您好，www.asialkg.com 查看解析的IP,我司查詢已沒有綁定的記錄，是否有ftp名如果有個提供ftp名我司查詢看下是否有還有備份。
如果您本地有備份數(shù)據(jù)也可以重新購買個主機上傳數(shù)據(jù)恢復(fù)站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)無法查到這個域名曾經(jīng)指向那個ftp空間了，所以才提交工單查詢下。127.0.0.1這個地址是不是三五互聯(lián)的地址？
答：您好，
www.asialkg.com 指向到的IP地址是我司IP，但是您最好提供一下ftp賬號。
我們根據(jù)ftp賬號才能夠精確的幫您找站點是否還存在備份，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，查看您拍攝上傳的備案資料圖片不符合要求；備案要求身份證需上下擺放，不得左右/倒置擺放，請登錄備案平臺，刪除不符的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人資料圖片后重新上傳身份證（請參照驗證頁面提示，使用手機橫屏拍攝身份證）；
您重新拍攝上傳成功后，可在備案賬戶下提交工單，聯(lián)系我司協(xié)助您核實處理，待核實無誤后，網(wǎng)站即可恢復(fù)訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 重新備案資料
答：您好，您需進入備案平臺https://beian.vhostgo.com/，登錄備案賬戶下，點擊：電子化核驗，刪除不符的資料圖片，然后再使用手機微信掃描核驗二維碼，通過備案小程序，重新拍攝身份證和人像核驗視頻上傳提交；
您重新拍攝上傳成功后，請在備案賬戶下提交工單，聯(lián)系我司協(xié)助您核實處理，待核實無誤后，網(wǎng)站即可恢復(fù)訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)重新提交，麻煩幫處理一下。
答：您好，備案已在管局審核中,請等待審核結(jié)果,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我按照云鎖官網(wǎng)的安裝步驟安裝成功后，出現(xiàn)云鎖無法啟動，現(xiàn)在在云鎖控制面板中也是離線狀態(tài)！幫忙幫我看看這個是怎么回事 ？？ 要是能解決，麻煩給我說一下解決的方法，或者是解決的命令！謝謝了！！
答：您好，查看您服務(wù)器內(nèi)核是： 3.13.0-55-generic的，這邊在云鎖官網(wǎng)查看了下不支持這個版本的內(nèi)核，您需要升級下該服務(wù)器的內(nèi)核再重新安裝云鎖，可以參照這個鏈接：https://www.jianshu.com/p/0c2e7a530cfe 更新內(nèi)核到云鎖支持的版本，非常感謝您長期對我司的支持！
問：就是把詳細(xì)的參數(shù)說明一下，這個圖片上面的數(shù)字，我看不懂！麻煩了！！！
答：您好，這個是云鎖支持的一些內(nèi)核版本，當(dāng)前您這個服務(wù)器內(nèi)核是：3.13.0-55-generic，這個版本沒有在這個表格，可以參照這個鏈接：https://blog.csdn.net/u/article/details/ 升級內(nèi)核，如您服務(wù)器上沒有什么數(shù)據(jù)的話，可以將系統(tǒng)重裝成我司新系統(tǒng)：ubuntu-18.04-server 這個系統(tǒng)版本是支持安裝的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：方便電話說嗎？？我電話，或者給我說說你電話，我給你打過去！行嗎？？
答：您好，已電話聯(lián)系您了，非常感謝您長期對我司的支持！
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