問：http://www.zjydcw.com/n1/175.html,為什么我設置了MP4之后，頁面還是顯示不支持此格式
答：您好，
1.核實網站中沒有upfile/video/.mp4 這個文件，所以無法加載
2.訪問存在文件附圖 ，可以正常播放 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：whoami.xyz 這個域名我之前注冊了，我登錄了兩個賬號進來都找不到，想續費沒辦法操作，請問該怎么處理？
答：您好，核實該域名在您另一賬戶下到期后，未及時續費，目前處于贖回期，請您用另一賬戶提交工單咨詢贖回價格等事宜,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：bignam.net升級到香港機房后打不開，之前在國內機房，也備案過，后來公司變更名稱備案取消了，就轉移到香港機房了，可還是打不開。謝謝！
答：您好，
已經可以打開了，您本地可能還沒有生效，請您晚點再測試下，測試的時候請您清空瀏覽器緩存 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，請填寫為不從事影視策劃業務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們網站現在要更換備案主體，現在要重新備案，請問下怎樣注銷之前的備案號？
答：您好，
1.同一個域名不能重復備案；
2.核實域名原備案已取消接入，廣東地 備案取消接入后會很快自動注銷，預計1-2天可注銷刪除；
3.建議您晚些時候或明天再提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，www.zhengzhensg.com 和 www.zhengzhenxx.com 2個網站，需要備份數據庫， 使用數據庫導出到databases目錄下時，不要好用，請給導一下， 存到databases目錄下就行ftp,用戶名 分別是
答：您好，已經將數據庫備份文件放到了各自主機空間的databases目錄中，請核實，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.csgdcj.com網站取消備案，轉到國外空間如何操作
答：您好，您這個網站目前有備案，您是想要取消備案使用國外主機嗎，虛擬主機管理–升級 請到這里升級到香港或者美國機房，若有疑問，請聯系您的專屬渠道經理進行咨詢了解,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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