問：127.0.0.1賬號密碼:**********,127.0.0.1 重啟之后，web無法啟動
答：您好，
檢測服務器網絡正常,也可以遠程連接,如需要我司協助檢查web服務運行的問題,請重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】分類工單,我司為您進一步檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器有點卡頓
答：您好，詳細說明下問題，具體是怎么操作的時候卡頓？
提供詳細操作步驟，這邊核實下呢
另：請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問這個錯誤怎么解決，謝謝
答：您好：
請提供網站域名，后臺登錄賬號密碼，以及專屬密碼，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.shoutu.wang賬號：密碼:**********專屬密碼:**********
答：您好：
該操作涉及修改源碼，請使用主機所屬業務賬號提交工單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：1.10號前后服務器連續不斷重啟，搶時間設置了虛擬內存就沒有連續不斷重啟了，但是數據庫不斷自動停止服務，服務器也會不時重啟。2.我們系統03版本的，也想升級，從根本上解決問題（前面的一些工單記錄中有一些對服務器不穩定，以及分站設置的回復）
終極目標升級系統到08或者12版本，同時備份恢復網站數據庫和分站設置，能正常訪問使用。遇到的問題：一、網站數據庫的備份和恢復，網站的正常使用；二、分站（比如ls.hunyan100.com;nanchong.hunyan100.com 很多分站） 的設置（IIS設置、備份和恢復）等由于之前技術維護人員離職暫時沒法搞定. 記得當時是每個分站手動設置添加的（具體方法流程忘記了），如果升級后也可以手動操作，我們也可以手動操作. 主要是配置這點，如果有知道文檔我們也可以自己搞定。
希望回答：：1、有沒有相關的詳細參考資料或者替代辦法比如建站助手4替代分站的可行辦法詳細資料2、貴司能否提供全套的幫助，收費情況如何等，麻煩簡單介紹下？3、我們有哪些需要解決的問題？或者要做些什么準備等？ 明天有些事情，只能下午或者晚上上線交流回復。謝謝！
答：您好，很抱歉，我們查看您主機內部有自行配置安裝的java環境我們不太清楚整個web架構，無法保證升級后能恢復到原正常環境，需要您自行進行升級。
您可以參考下：http://www.gangqidianzi.cn/faq/list.asp?unid=2172 幫助文檔,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.java環境可以不要，當時弄app弄過，一直沒有用。 2.數據庫自動停止服務，你們做了什么調整呢？感覺好多了
答：您好，
您可以參考http://www.gangqidianzi.cn/faq/list.asp?unid=2172 這里的方法操作重裝，注意除了建站助手創建的站點配置，其他重裝完之后您手工設置恢復。
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