問：使用外賣功能，（1）客戶有多個門店，對接達達配送，如何設置多個外賣門店？（2）客戶外賣下單后，如何設置自動接單？自動接單后有沒有語音提醒？接單后如何設置小票自動打印？（3）什么條件下，客戶可以申請退款？,小程序外賣問題咨詢
答：您好，
2.1系統(tǒng)不支持自動接單，買家下單后，需要商家在后臺手動接單確認已經(jīng)接到外賣訂單，商家接單后，開始制作外賣商品，并等待配送員接單，商家將外賣商品交由配送員配送后，需要操作，更新訂單配送信息；
3.外賣訂單商家配送后，客戶是可以申請退款的；,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 咱們的操作手冊中，小票打印機設置里，是可以自動接單的，按照這個操作可以實現(xiàn)嗎？
答：您好，自動打印小票是自動接單；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：比如客戶有ABC 三個店鋪,是不是都可以分別設置每個店鋪的外賣產(chǎn)品，每個店鋪的位置，分別對接達達，每個店鋪的訂單都可以實現(xiàn)獨立接單，獨立打印小票嗎？
答：您好，子店是有單獨的登錄賬號和密碼的，統(tǒng)一登錄地址是http://manage.vxsh.com/newbrand/login.jsp
子店是可以單獨上傳產(chǎn)品，和單獨添加打印機實現(xiàn)自動接單打印
子店支持使用第三方配送如達達，但統(tǒng)一接入的總店的達達配送，需要在總店里進行開通子店的配送使用；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題(1)客戶下單，接單，配送的邏輯流程是不是這樣的？客戶下單，平臺配置自動接單，利用達達配送，打印機自動打印訂單小票，商家接到語音提醒開始配餐，達達小哥接單配送，配送結束后訂單結束。問題(2)商家注冊的達達的app或者后臺，可不可以看見訂單，和配送路徑等詳情
答：您好，點餐外賣行業(yè)，設置達達配送，以及鏈接打印機并開啟自動打印小票功能，購買流程：客戶下單，先自動接單打印小票，然后在點擊配送，達達配送送餐。我司平臺可以查看并管理訂單，但無法查看到騎手的信息。
我司支持的第三方配送達達僅僅只是提供的接口通道，達達平臺的費用規(guī)則，管理以及騎手的信息，需要在達達平臺進行核實，另外相關充值的費用也不是我司收取的，如果一旦充值購買，錢是直接到達達第三方，達達那邊也是不支持退訂的，建議達達平臺的相關情況可以聯(lián)系達達核實，確認無誤確實需要充值使用時再進行充值或少量充值,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：配送管理中，在填寫達達配送是 ，點保存提示 服務器異常 。是不是和我目前是試用版有關系？
答：您好，可能是目前使用的手機號碼跟商戶名已經(jīng)在達達那里注冊了，建議換個手機號碼重新在后臺開通綁定；另外建議在創(chuàng)建好門店跟配置賬號后不輕易刪除門店以及改編號，因為這樣很容易出現(xiàn)配送不了問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)注冊了如何操作？我看后臺提示已經(jīng)注冊過，聯(lián)系客服處理
答：您好，請?zhí)峁┫履〕绦虻卿涃~號密碼，以及達達平臺單獨的登錄賬號和密碼 兩個平臺的信息，以便核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要咱們平臺的賬號密碼 還是以mp.weixin.qq.com為網(wǎng)址的小程序的用戶名密碼
答：您好，請?zhí)峁┰?span id="gh3k1xbvvxxh" class='wp_keywordlink'>三五互聯(lián)開通的小程序賬號和密碼和達達平臺的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是否可以先把在達達注冊的手機號賬號注銷掉，再重新在三五互聯(lián)的小程序后臺直接綁定？
答：您好，請聯(lián)系達達平臺核實或提供達達平臺賬號密碼及小程序賬號密碼以便核實。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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