問：FTP(上傳)用戶名：
相關(guān)網(wǎng)址:轉(zhuǎn)接不會(huì),第一次使用 有點(diǎn)不會(huì)
答：您好，
請(qǐng)問具體是什么操作不會(huì)，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮幌轮鳈C(jī)的相關(guān)信息，并告知具體需要做的操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站停止無法啟動(dòng)
答：您好，河北ICP備案核查檢出您網(wǎng)站有黑鏈，通知后未完成更新，當(dāng)前查看首頁文件index.html還有異常代碼，請(qǐng)清理后聯(lián)系我司開啟主機(jī)，請(qǐng)盡快聯(lián)系程序提供商清理掛馬并修復(fù)程序漏洞。
問：您好，域名賣了。注銷網(wǎng)站，還是取消接入？還是注銷備案！
答：您好，
1.域名非備案主辦者使用了，注銷原網(wǎng)站備案；域名對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站板塊提交：注銷網(wǎng)站 申請(qǐng)，用戶完成工信部的短信驗(yàn)證；
2.若備案號(hào)下全部網(wǎng)站域名都不使用了，即在主體信息板塊選擇：注銷備案 提交申請(qǐng)，此會(huì)注銷整個(gè)備案號(hào)，包含備案號(hào)下所有網(wǎng)站信息；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：資質(zhì)信息審核,請(qǐng)幫忙催催 這邊等著備案 真心感謝
答：您好，查看您的實(shí)名信息已進(jìn)入上級(jí)1-3個(gè)工作日的審核，由于此環(huán)節(jié)非我司審核，無法為您加速此進(jìn)程，請(qǐng)您耐心等待。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：高防服務(wù)，可以調(diào)整嗎
問：幫我退掉吧，我再購買個(gè)新的
答：您好，很抱歉，現(xiàn)在周末值班無權(quán)限處理此類問題，如您較急建議您可以先開通一個(gè)海外高防使用，此業(yè)務(wù)我們?yōu)槟暾?qǐng)轉(zhuǎn)成時(shí)間增加到海外高防產(chǎn)品上,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)不可以退款嗎，因爲(wèi)不需要這麼長(zhǎng)時(shí)間
答：您好，核實(shí)您購買了兩個(gè)高防服務(wù)，請(qǐng)確定一下，是退掉國(guó)內(nèi)高防對(duì)吧。
可以這樣處理，去掉國(guó)內(nèi)高防服務(wù)，一個(gè)月時(shí)間加到國(guó)外高防服務(wù)上面。
問：幫我直接退掉吧，，不用加在高防上面，謝謝了
答：您好，已刪除國(guó)內(nèi)高防退款到會(huì)員名下。
問：您好，
答：您好，新域名備案成功之前不能開啟訪問，請(qǐng)關(guān)閉www.hnzsyljg.cn hnzsyljg.cn后再提交備案申請(qǐng)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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