問：服務(wù)器主機無法遠程連接上。好像是網(wǎng)卡驅(qū)動不正常。麻煩管理員幫忙看一下。mstsc無法連接。,服務(wù)器主機無法遠程連接上
答：您好，
這應(yīng)該是服務(wù)器上安裝了云鎖的原因?qū)е拢梢試L試將云鎖卸載再觀察。
同時的操作系統(tǒng)微軟已經(jīng)停止維護，建議您最好還是考慮升級到或者以上的版本。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：昨天買的服務(wù)器買錯了，需要操作刪除并退款
答：您好，請問您是機房線路配置選擇錯誤嗎，可以在升級頁面更換機房線路和配置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶要買阿里云服務(wù)器，我這邊 只能退，麻煩推一下
答：您好，服務(wù)器購買后一般不支持退訂的，您可以等周一再提交工單申請試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名解析了，也刷新過了，但還是會跳到出售頁面，ping的時候服務(wù)器ip只向的也不是我解析的服務(wù)器
答：您好，核實域名dns沒有更新，現(xiàn)在手動處理了，各地 解析生效時間是10分鐘到24小時不等，您稍后再測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問我的服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)地址是127.0.0.1對嗎，那外網(wǎng)地址是多少請告知
答：您好，您服務(wù)器外網(wǎng)地址就是：127.0.0.1這個ip。
內(nèi)網(wǎng)地址是可以自己在網(wǎng)卡里設(shè)置的，默認是：127.0.0.1 這個內(nèi)網(wǎng)ip是兩臺同集群的服務(wù)器可以通過內(nèi)網(wǎng)通訊，還需要設(shè)置虛擬交換機http://www.gangqidianzi.cn/faq/list.asp?unid=2347。
您需要做什么操作呢，可以詳細說明下。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，可以參照這個鏈接：https://jingyan.baidu.com/article/acf728fd516697f8e410a34a.html 操作試試。
也有可能是您服務(wù)器系統(tǒng)是2012的，2012的系統(tǒng)微軟官方已經(jīng)停止更新維護了，有可能更新不了，本身也存在很大的安全隱患，建議升級成2016或者更高的系統(tǒng)。
有兩個方案可以操作：
1、升級系統(tǒng)可以到服務(wù)器管理-系統(tǒng)操作進行保留數(shù)據(jù)盤重裝（重裝前請先備份桌面上和C盤里需要的數(shù)據(jù)到D盤），建站助手重裝恢復(fù)站點可以參照這個鏈接：http://www.gangqidianzi.cn/faq/list.asp?unid=2446操作。
重裝后如需我司協(xié)助恢復(fù)站點，是需要收費處理的，費用是500元起，根據(jù)站點多少和是否有mssql數(shù)據(jù)庫決定，重裝系統(tǒng)恢復(fù)站點這段時間會讓網(wǎng)站無法訪問。
2、或者可以新購買一臺配置（CPU、內(nèi)存、硬盤、帶寬）、機房完全相同的云服務(wù)器，安裝操作系統(tǒng)。（推薦方案，網(wǎng)站服務(wù)不中斷，有足夠時間完成升級）
然后自行手工把原云服務(wù)器所有數(shù)據(jù)，站點等遷移到新云服務(wù)器。
最后提交工單，申請把老服務(wù)器時間加到新服務(wù)器上。
優(yōu)勢：不影響網(wǎng)站正常訪問，網(wǎng)站服務(wù)不中斷。
劣勢：需要手工遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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