用戶虛擬主機/企業郵箱/云主機產品管理權申訴流程

若需轉移的業務為主機、郵箱、SQL數據庫、云主機產品，在轉出方愿意配合的情況下，請與轉出方協商通過在線操作進行轉移。目前不支持其他方式轉移業務。

原購買者賬號為代理賬號（購買賬號是直接客戶、高級會員的除外）不再提供服務或是聯系不上，虛擬主機/企業郵箱/云主機產品有效期內如何管理（若產品已過期則不再受理）：

1、您若有業務管理密碼，請通過控制面板http://www.myhostadmin.net/自行管理業務，待業務到期后可自行備份數據重新購買。

2、您若無業務管理密碼，請按以下說明準備申訴資料：

1）. FTP用戶名/郵箱域名/服務器ip；

2）. 業務購買憑證（如業務購買合同、購買平臺網址及用戶名、密碼等）；

3）. 業務付款憑證（如支付寶銀行匯款記錄、發票等）；

4）. 網站主體資料（個人請提供手持身份證拍照；企業或事業單位社會團體的請申請人持相應的營業執照或組織機構代碼證原件拍照、并提供經辦人授權委托書（蓋單位鮮章））

5）. 其他補充資料：如購買平臺截圖，與賣家的聊天記錄中提及到此業務歸屬權或其他能證明自己是這個主機、郵局的購買方的材料等。（人工申訴僅限于協調主機管理權，不支持其他訴求。）

請將以上所列申訴資料發郵件至我司申訴中心郵箱：appeal@35.com 人工申訴申請管理密碼（云主機的管理密碼是指初始密碼，非遠程密碼）。收到資料后我司將進一步調查，5個工作日回復您處理結果。

編輯：三五互聯日期：2014-12-02
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