問：FTP(上傳)用戶名：
FTP(上傳)用戶名：
FTP賬號：
FTP密碼:**********,根目錄不小心刪了
答：您好，
已幫您創建，并移動程序文件到www目錄，請測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
后臺：
相關網址:lumicore.com
答：您好，抱歉，請提供下正確登陸后臺的賬號和密碼，如圖：
問：FTP(上傳)用戶名：
后臺：
lumicｏre.gotoip2.com/
s
123456
相關網址:lumicore.com
答：您好，您程序中的文件保存目錄路徑設置問題,現為您修正了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這邊公司主體之前在其他主機商那邊備案過，不過是備案的其他域名，我現在在西部注冊了新域名，在西部這邊備案 我是直接新增備案就可以了么？
答：您好，您請按照首頁-B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，請問這個怎么處理？
答：您好，1.根據您填寫的備案號：蘇ICP備號查詢，貴單位已經通過我司備案平臺備案過一個網站，若需繼續備案新域名，需要登錄原備案賬戶：晶晶，點擊備案信息-添加網站操作；
問：您好，您發來的預留手機及郵箱都不是我的，應該是之前給我建站的公司的人的，我現在已經不和他們合作了，請問如何處理？ 能否我這邊提供我的身份證明，您那邊給我重置下或者把相關信息過戶到我現在的賬號下呢？
答：您好，
1.您請回復工單上傳備案單位的營業執照、法人身份證掃描件，并告知申請人姓名、聯系電話；
2.確認提供的申請資料與備案單位相符后，我司會與備案單位聯系核實確認情況；若情況屬實，屆時會重置登陸密碼反饋給您；
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問：您好，我們已經查到我們的備案是之前的網絡公司注冊的賬號申請的，現在能否把我們的備案信息轉到這個賬號下。
問：您好，：
答：您好，
1.原備案平臺的登錄用戶名： ，登錄密碼:********** ；
2.若需更換備案賬戶管理，請登錄至原賬戶下提交工單申請轉移備案信息；
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截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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